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Sachbearbeiter Reklamationsmanagement
(m/w/d)
Standort
Morsbach
Einstieg
Berufserfahrene
Vertrag
Vollzeit
Wir Formen Automobile zukunft - machen Sie mit
Die Wurzeln von MONTAPLAST sind die Menschen, die tagtäglich für MONTAPLAST arbeiten – über alle Hierarchiestufen, alle Berufsgruppen und alle Standorte hinweg. Mit Stolz sagen wir: Menschen machen MONTAPLAST!
Sie sind voller Tatendrang und wissen wo Ihre Kompetenzen liegen, die Herausforderungen der Automobilindustrie faszinieren Sie oder Sie wollen den nächsten Schritt Ihrer Karriere in einem international erfolgreichen Familienunternehmen machen? Als Fach- oder Führungskraft bieten wir Ihnen Freiräume um Ihre Ideen zu verwirklichen. Sie schätzen ein Aufgabenumfeld mit Perspektive, ein kollegiales und familiäres Umfeld sowie flache Hierarchien? Stellen Sie sich gemeinsam mit uns den stetig wachsenden Herausforderungen und gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit.
Ihre Aufgaben
In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Fachbereichen bei qualitätsrelevanten Fragestellungen. Sie koordinieren die Bearbeitung von Kundenbeanstandungen, verfolgen die Wirksamkeit von Maßnahmen und leisten einen wesentlichen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Prozesse.
- Erste Ansprechperson für Kunden bei Qualitätsbeanstandungen und Koordination der internen Bearbeitung der Fälle
- Steuerung und Überwachung der Bearbeitung von Kundenreklamationen einschließlich Ursachenanalyse, Maßnahmenverfolgung und Wirksamkeitsprüfung
- Erstellung, Bearbeitung und Verfolgung von 8D-Reports sowie weiteren kundenrelevanten Qualitätsdokumenten
- Kommunikation von Maßnahmen, Analysen und Ergebnissen gegenüber Kunden und internen Schnittstellen
- Koordination kundenbezogener Freigaben, Bemusterungen und Sondermaßnahmen bei Qualitätsabweichungen
- Analyse von Reklamationstrends und Entwicklung vorbeugender Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung gemeinsam mit den Fachbereichen
- Verfolgung von Kundenportalen, Reklamationskennzahlen und Kundenzufriedenheitsindikatoren sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Unterstützung bei Kundenbesuchen, Audits und qualitätsrelevanten Abstimmungen mit Kunden
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Qualitätsmanagement
- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich
- Erfahrung in der Koordination bereichsübergreifender Themen und Maßnahmen
- Gutes technisches Verständnis sowie analytische Fähigkeiten
- Gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
- Kommunikationsstärke und professioneller Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WIR MACHEN IHNEN EIN GUTES ANGEBOT
- auf das Sie vertrauen können. Auf Sie warten verantwortungsvolle Aufgabenstellungen sowie kurze Entscheidungswege in einem etablierten, deutschen Familienunternehmen, das durch Unabhängigkeit von Antriebskonzepten und Leichtbautrend in der Automobilindustrie hervorragende Perspektiven bietet.
Freuen Sie sich außerdem auf eine leistungsgerechte Vergütung inklusive tariflicher Sonderleistungen, eine moderne Arbeitsumgebung sowie ein angenehmes Betriebsklima.
STARTEN SIE JETZT IN EINE SICHERE ZUKUNFT MIT ECHTEN PERSPEKTIVEN
Bewerben Sie sich jetzt ganz einfach online in nur wenigen Minuten über unser Bewerberformular oder senden Sie uns Bewerbungsunterlagen – ausschließlich per E-Mail als PDF-Datei – mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an bewerbung@montaplast.com.
Wir freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team willkommen zu heißen!
Prämien
Urlaubsgeld und Jahresleistung
Urlaub
30 Tage Jahresurlaub
Gesundheit
Betriebliche Gesundheitsangebote
Karriere
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre Ansprechpartnerin
Luisa Fischer
Personalwesen
9 Gründe für MONTAPLAST
Kompetent, engagiert und leidenschaftlich: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Herz unseres international erfolgreichen Familienunternehmens – seit über 60 Jahren. Souverän und selbstbewusst stellen wir uns jeden Tag gemeinsam den stetig wachsenden Herausforderungen.